La reception è il primo punto di contatto con l’ospite e rappresenta il biglietto da visita della struttura. Una comunicazione professionale in lingua tedesca è fondamentale per offrire un servizio di qualità e fidelizzare gli ospiti.

Il corso è rivolto a collaboratori con conoscenze di base che desiderano comunicare con maggiore sicurezza e gestire in modo professionale le situazioni quotidiane.

La formazione combina teoria e pratica. Nei quattro incontri in presenza si lavorerà su situazioni reali come check-in, prenotazioni, richieste e reclami, con esercitazioni e feedback.

Cosa vi aspetta:

• Comunicazione sicura con ospiti di lingua tedesca

• Gestione delle principali situazioni alla reception

• Esercitazioni pratiche e feedback

• Miglioramento del servizio

• Sviluppo delle competenze linguistiche