Questo corso si concentra sulle tecniche di comunicazione fondamentali per accogliere gli ospiti in modo professionale ed efficace fin dal primo contatto. I partecipanti apprenderanno come gestire con sicurezza sia la comunicazione scritta, come l’invio di e-mail informative e di benvenuto, sia quella orale, con l’obiettivo di creare un’esperienza di accoglienza personalizzata e di alta qualità.

Il programma accompagna i partecipanti attraverso tutte le fasi dell’interazione con l’ospite, dall’inizio alla conclusione del soggiorno. Si partirà dalla redazione di una corretta e-mail di benvenuto, per poi approfondire la comunicazione durante il soggiorno e arrivare infine al momento del saluto finale.

Verranno analizzati sia gli aspetti verbali che quelli scritti della comunicazione, con l’obiettivo di migliorare la qualità del servizio, rafforzare la relazione con l’ospite e contribuire a creare un ambiente accogliente, coerente e professionale.